1. 윈도우 업데이트가 진행되지 않는 상황
윈도우 업데이트는 운영체제의 기능을 최신 버전으로 업데이트하고 보안 패치를 적용하는 중요한 과정입니다. 하지만 때로는 윈도우 업데이트가 진행되지 않는 상황이 발생할 수 있습니다. 이는 다양한 이유로 인해 발생할 수 있으며, 몇 가지 일반적인 상황은 다음과 같습니다.
- 네트워크 연결 문제: 올바른 인터넷 연결이 없는 경우에는 업데이트를 받아올 수 없습니다.
- 충돌하는 프로그램: 일부 프로그램이 윈도우 업데이트와 충돌하여 진행을 막을 수 있습니다.
- 손상된 시스템 파일: 윈도우 시스템 파일이 손상되어 정상적인 업데이트가 진행되지 않을 수 있습니다.
이러한 상황에서는 진단을 통해 정확한 원인을 파악하고 이에 맞는 해결 방법을 찾아야 합니다. 다음으로, 윈도우 업데이트가 진행되지 않는 경우에 대한 몇 가지 해결 방법에 대해 알아보겠습니다.
2. 윈도우 업데이트가 진행되지 않는 경우의 해결 방법
윈도우 업데이트가 진행되지 않는 경우에는 다음과 같은 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
2.1 네트워크 연결 문제 해결
- 인터넷 연결을 확인하고 문제가 있는 경우, 라우터를 재부팅하거나 다른 네트워크를 시도해 보세요.
- 방화벽 설정이 업데이트를 방해하는 경우, 방화벽 설정을 확인하고 필요에 따라 업데이트에 대한 예외를 추가하세요.
- VPN을 사용 중이라면, 연결을 해제하고 업데이트를 시도하세요.
2.2 충돌하는 프로그램 식별
- 윈도우 업데이트가 실패할 수 있는 프로그램이 있는지 확인하세요. 대부분의 경우, 보안 소프트웨어 (백신 프로그램 등)이 문제를 일으킵니다.
- 임시로 보안 소프트웨어를 비활성화하고 업데이트를 진행해 보세요. 업데이트가 성공했다면, 다른 보안 소프트웨어를 설치하거나 최신 버전으로 업데이트하세요.
2.3 손상된 시스템 파일 복구
- 윈도우 업데이트를 방해하는 손상된 시스템 파일을 복구하기 위해 "SFC (System File Checker)" 도구를 실행하세요. "명령 프롬프트"를 관리자 권한으로 실행하고
sfc /scannow명령어를 입력하세요. - SFC 도구가 문제를 해결하지 못한 경우, "DISM (Deployment Image Servicing and Management)" 도구를 사용해 시스템 이미지를 복구해 보세요.
2.4 업데이트 수동 설치
- 업데이트가 여전히 실패하는 경우, 해당 업데이트의 KB 번호를 확인하고 Microsoft 공식 웹사이트에서 해당 업데이트를 다운로드하여 수동으로 설치해 보세요.
- 수동 설치가 성공한 후에도 업데이트가 계속 실패하는 경우, Microsoft 커뮤니티 포럼이나 기술 지원에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.
위의 방법들을 시도하여 윈도우 업데이트를 진행할 수 있는 환경을 마련하고 업데이트를 성공적으로 완료할 수 있도록 노력해 보세요.
3. 윈도우 업데이트가 진행되지 않을 때 따라야 할 추가 조치
윈도우 업데이트가 진행되지 않을 때에는 다음과 같은 추가 조치를 따라볼 수 있습니다.
3.1 재부팅하기
- 업데이트가 실패한 경우, 운영체제를 재부팅해 보세요. 때로는 업데이트를 시도하기 전에 시스템 재부팅이 필요한 경우가 있을 수 있습니다.
3.2 장시간 대기하기
- 윈도우 업데이트를 설치하는 데에는 시간이 소요될 수 있습니다. 일부 업데이트는 크기가 크거나 시스템 리소스를 많이 사용하므로 설치에 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 시스템이 작업을 처리할 수 있도록 충분한 시간을 주어 업데이트를 완료하게 해야 할 수도 있습니다.
3.3 청소 디스크 실행하기
- 장기간 사용된 컴퓨터는 디스크에 임시 파일이 쌓일 수 있습니다. 디스크 공간 부족으로 인해 업데이트가 실패할 수 있으므로, "Disk Cleanup" 유틸리티를 실행하여 불필요한 파일을 삭제하고 디스크 공간을 확보하는 것을 고려해 보세요.
3.4 안티바이러스 프로그램 임시 비활성화하기
- 작동 중인 안티바이러스 프로그램을 잠시 비활성화해 보세요. 일부 안티바이러스 프로그램은 윈도우 업데이트 프로세스를 방해할 수 있으므로, 업데이트를 진행하기 전에 잠시 비활성화하고 다시 시도해 보는 것이 좋습니다.
3.5 전문가 도움 요청하기
- 위의 방법들을 시도해 보았음에도 업데이트가 계속 실패하는 경우, Microsoft 커뮤니티 포럼이나 기술 지원에 도움을 요청하세요. 전문가들은 여러 가지 진단 도구를 사용하여 원인을 찾아 주고 적절한 해결책을 제시해 줄 수 있습니다.
위의 추가 조치들을 시도하여 업데이트를 진행하고, 윈도우 운영체제를 최신 버전으로 업데이트하여 보안 및 성능을 유지하도록 노력해 보세요.